看護仲介怎麼挑？避雷重點、必問問題一次整理

怎麼確認仲介是合法的？

第一步永遠是查合法性：合法仲介是經勞動部許可的私立就業服務機構，有許可證號，公司名稱、證號可以在勞動部相關網站查詢。

除了合法性，還可以看：

• 勞動部仲介評鑑：勞動部定期評鑑私立就業服務機構並公布結果，挑評鑑成績好的相對有保障（評鑑方式與結果以勞動部最新公告為準）。
• 成立年資與規模：不是越大越好，但太新、查不到紀錄的要多留意。
• 有無裁罰紀錄：被裁罰過的仲介可以在主管機關公開資訊查到。
• 實體辦公室：只有 LINE、沒有實體據點與市話的「個人仲介」，出事很難求償。

只要對方講不出許可證號、或叫你「不用查啦」，直接換一家。

簽約前一定要問清楚哪些問題？

把這張必問清單帶去，一題一題問，答得支支吾吾就是警訊：

• 費用明細：仲介服務費、文件規費、體檢等各項費用逐項列出，哪些是一次性、哪些是按月？付款方式與收據怎麼開？
• 等工期：從申請到看護到工大約多久？延遲有沒有處理機制？等工期間能協助銜接什麼照顧資源？
• 看護不適任怎麼辦：試用觀察期怎麼算？要求更換的條件、次數與費用？
• 售後服務：到工後有沒有雙語人員協助溝通？看護生病、請假、勞資爭議時誰處理？多久回覆？
• 看護逃逸或提前解約：後續補人與費用怎麼處理？

所有口頭承諾都要求寫進書面契約。願意白紙黑字的仲介，才值得合作。

哪些是不良仲介的地雷警訊？

遇到以下情況，不要猶豫，換一家：

• 「保證幾週內一定到工」：引進流程有很多環節，時間本來就有變數，把話說死的通常在騙你簽約。
• 費用講不清楚：只給一個總價、不肯列明細，事後最容易冒出加收項目。
• 要求大筆現金、不開收據：正常公司都有正式金流與收據。
• 貶低所有同業、催你當場簽約：「別家都是騙的、今天簽才有優惠」是典型話術。
• 對看護來源與訓練講不出細節：問不出看護的語言能力、照顧經驗怎麼確認，代表媒合品質堪憂。
• 暗示可以「規避規定」：例如讓看護做契約外工作，之後出事雇主要一起承擔責任。

比價時至少找 2–3 家當面談過再決定，感受服務態度的差異。

怎麼幫長輩挑到「合適」的看護？

仲介選好了，還要讓仲介幫你找對人。關鍵是把需求講精準：

• 照顧需求：長輩體重、是否臥床、有無鼻胃管尿管、失智行為（遊走、日夜顛倒）、需不需要夜間照顧——這些決定需要什麼經驗的看護。
• 語言溝通：長輩只講台語？要求仲介確認看護的中文或台語程度，最好視訊面試時實際對話。
• 面試要問情境題：「長輩半夜吵著要出門你會怎麼做？」比「你會不會照顧老人」有用得多。
• 誠實揭露：家裡實際狀況（照顧幾位、住宿環境）先講清楚，到工後落差太大是看護不穩定的主因。

記住：看護是人不是商品，到工後給予合理的休息與尊重，穩定度和照顧品質會直接反映在長輩身上。

等看護來的空窗期，照顧怎麼辦？

好消息：照顧空窗期可以用長照服務補。依現行規定，遇到以下狀況並出示證明，視同未聘僱外籍看護，可以申請包含照顧服務在內的所有長照服務：

• 申請外看的過程中（等工期）。
• 外籍看護行蹤不明、轉換雇主、聘僱期滿離境。
• 外籍看護請假返鄉。

做法：撥 1966 或聯繫當地長期照顧管理中心，說明正在等外看並提供證明，請照管專員安排居家服務、喘息服務等（實際認定以 1966 或當地長照管理中心最新公告為準）。詳見居家服務頁與喘息服務頁。

看護到工後，還能用哪些長照資源？

很多家庭以為「請了外看就跟長照無關」——錯，還有一大包資源可以用。被照顧者經評估長照需要等級第 2 級以上，聘外看家庭仍可使用：

• 專業服務：復能、護理指導等，還能教看護正確照顧技巧。
• 交通接送：就醫、復健往返的接送給付。
• 輔具及居家無障礙改善：每 3 年最高補助 NT$4 萬元（部分負擔依身分別，實際以公告為準）。
• 到宅沐浴車：臥床長輩定期好好洗澡。
• 喘息服務：看護休假時的照顧替手。

這些都從撥 1966 評估開始。仲介不會主動告訴你這些，自己的權益自己問。

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