申請長照後要等多久？從打 1966 到第一次服務的時程說明
全國沒有單一法定的「打完 1966 後幾天一定開始服務」。以桃園市政府衛生局《服務申請核定作業流程》（114 年 10 月修訂）為例：電話初篩 24 小時內聯繫；訪視評估作業時限 2 天；計畫擬定 3 天；照專簽審 1 天；B 單位接受派案後 3 個工作天內回覆，並於 5 個工作天內提供第一次服務。這些天數是該市流程表上的作業時限，步驟可能重疊或因共同訪視而跳關，不能加總成全國保證等待日。該市另寫：未使用服務逾 3 個月即結案。其他縣市以當地長照管理中心為準。
# 申請長照後要等多久？從打 1966 到第一次服務的時程說明
打完 1966、說明長輩狀況後，接下來要等多久才有照服員到府？答案依縣市量能與個案狀況而不同。下面只展開桃園市公開流程裡的步驟與作業時限，不把它加總成全國保證天數。
本文根據桃園市政府衛生局公開的《長期照顧管理中心服務申請核定作業流程》（114 年 10 月修訂）整理該市各步驟作業時限。這不是衛福部全國統一天數，也不是《長期照顧服務法》裡的法定等待日。其他縣市怎麼分段、各幾天，本文沒有逐縣核對，請以所在地長照管理中心最新說明為準。
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整個流程有哪些步驟？
從打 1966 到服務開始，中間至少要走過以下幾個環節：
- 申請受理：電話或線上申請，由長照管理中心受理
- 電話初篩：主責照管專員在 24 小時內主動聯繫案家，確認是否開案
- 訪視評估：照管專員到府評估（桃園市流程寫依照管系統 APP 評估），確認需求
- 照顧計畫擬定與陳核：完成照顧計畫送審督導
- 是否派 A 單位（社區整合型服務中心）：依案家指定或輪派
- A 單位擬定計畫送審：A 單位完成詳細照顧組合後，送照管專員簽審
- 照管專員簽審：確認計畫合宜適切
- 照會 B 單位（服務提供單位）：由 A 單位連結居家服務、日照等具體服務提供單位
- B 單位回覆並提供第一次服務：接案後 5 個工作天內提供第一次服務
各步驟的時限說明
以桃園市政府衛生局 114 年 10 月修訂的官方作業流程為基準：
| 步驟（桃園市流程表用語） | 作業時限 | |---|---| | 申請 | 1 天 | | 電話初篩（照專聯繫案家） | 24 小時內 | | 訪視評估 | 2 天 | | 計畫擬定 | 3 天 | | 照專簽審 | 1 天 | | B 單位回覆並提供第一次服務 | 派案當日起 3 個工作天內回覆；5 個工作天內提供第一次服務 |
上表天數是該市流程表上的作業時限，不是保證可以相加的最短等待日：有共同訪視時，流程會跳關；安排訪視、連續假日也不在表上。
> 提醒： 上表僅整理桃園市 114 年 10 月修訂流程。各縣市特約契約與量能不同，實際時程請向所在地長照管理中心確認。
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B 單位「5 個工作天內」這個規定是什麼？
同一份桃園市流程說明第 9 點寫：B 單位接受 A 單位派案或轉介後，
- 應於派案或轉介當日起 3 個工作天內回覆處理情形
- 應於接受派案或轉介當日起 5 個工作天內提供第一次服務
這是桃園市這份作業流程寫的行政時限，不是全國法律條文。其他縣市是否同樣寫 3 天／5 天，請向當地照管中心確認。
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哪些情況可以縮短等待？
1. 住院中提早申請（出院準備）
長輩還在住院時，就請醫院的出院準備服務小組協助轉介長照。這個管道讓照管中心提早介入，有機會在出院前就完成評估、核定計畫，回到家後服務較快銜接。詳細說明可參考出院準備服務怎麼銜接長照。
2. 越早申請，越不會等到手忙腳亂
長輩狀況還在初期、照顧壓力還沒到最緊繃時，是申請的好時機。等到照顧真的接不上才打 1966，就只能在最焦慮的時候等待行政流程跑完。
3. 確認所在縣市是否有加急或緊急評估管道
部分縣市對特殊急迫情況提供加急評估，可以撥打 1966 詢問所在地長照管理中心是否有這個機制，不要自行假設一定要排隊等。
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評估完沒有馬上用服務，可以嗎？
可以，但有三個月的時限需要注意。
以桃園市該份流程第 10 點為例：如未使用服務逾 3 個月，即結案處置。結案後若之後又有需要，通常要重新申請開案評估，但其他縣市是否同樣 3 個月、結案後怎麼再開，請向所在地長照管理中心確認。
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等很久都沒人聯繫，要怎麼催？
第一步： 撥打 1966 長照專線，說明申請日期，請專員查詢案件狀態。
第二步： 直接聯絡所在地的長期照顧管理中心，詢問主責照管專員目前進度、預計何時到府。
第三步： 若有已住院待出院的急迫情況，提醒工作人員，說明出院時間，請求優先評估。
等待期間案家最常做的錯誤是「等通知」而不主動追蹤，主動聯繫通常是縮短等待最有效的方式。
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常見問題 FAQ
Q：打 1966 後，照管專員何時會來？
照管中心受理後，桃園市流程寫：照專於 24 小時內主動聯繫案家，瞭解需求及是否訪視（開案）。實際何時到府評估，依縣市量能與行程而定。桃園市訪視評估作業時限寫 2 天；其他縣市請以當地公告為準。
Q：評估完之後還要等多久才有服務？
評估完成後，桃園市流程還有計畫擬定、是否派 A 單位、照專簽審、照會 B 單位。該市寫 B 單位接案後 5 個工作天內提供第一次服務。這些不能加總成「全國一週或多週」的保證。
Q：1966 申請後三個月都沒用到，怎麼辦？
桃園市流程寫：未使用服務逾 3 個月即結案。其他縣市是否相同、結案後如何再開，以當地照管中心為準。若只是想先申請備用，建議主動問清楚自己縣市的結案規則，本文不代為判斷能否「保留資格」。
Q：等待期間長輩的急性需求怎麼辦？
長照服務是持續性的照顧支持，不處理醫療急症。若長輩有緊急就醫需求，請撥 119 或前往急診，不要等待長照安排。等待期間若照顧人力真的接不上，可詢問醫院社工是否有短期安置管道，或先行自費使用照顧服務，待長照核定後再以長照給付接手。
Q：申請長照到底要準備什麼資料？
詳見如何申請長照 1966，電話申請時重點是說明長輩住哪個縣市、目前狀況；照管專員到府評估時再準備身分證、健保卡、診斷書等。
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*本文引用資料：桃園市政府衛生局長期照顧管理中心服務申請核定作業流程（114 年 10 月修訂）。這是縣市層級作業流程，不是全國統一標準。各縣市時限可能不同，請以所在地長照管理中心最新說明為準。本文不提供個案申請進度查詢。*
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