長照申訴、裁處案件、長照管理中心窗口、個資與知情同意文件——遇到問題時，這裡是正式的求助路徑。
這些官方文件能幫你什麼
遇到爭議要申訴、想查機構有沒有立案、想確認制度怎麼規定——這些官方文件就是正式依據。
住宿式長照機構清冊、特約服務契約與服務品質報告，可以用來核對機構有沒有立案、契約合不合規。
外籍看護評估、服務組合原則、交通接送與照服員訓練的官方規定，想確認制度細節時從這裡查。
官方文件分組
以下依文件性質分組，每一組都標示適合誰查。
交通接送、契約範本、資訊系統
包含長照交通接送公版預約整合服務授權、特約長照服務契約範本、通過驗證的長照資訊系統供應商名單。
- 適合誰查
- 要用交通接送、想確認特約契約內容的家庭與機構
長照服務組合、外看免評、專業評估
包含長照服務組合新增修正原則、聘僱外籍家庭看護工多元免評問答、醫療機構專業評估注意事項。
- 適合誰查
- 已聘或想聘外籍看護、想搞懂服務組合規則的家庭
照服員訓練、住宿機構、縣市長照中心
包含照顧服務員訓練班、住宿式長照機構清冊、各縣市長照管理中心聯繫窗口、個資與法人窗口。
- 適合誰查
- 要查機構有沒有立案、要找縣市長照中心窗口的家屬
申訴調處、推動小組、諮詢會
包含長照服務法第45條申訴與調處機制、行政院長照推動小組、衛福部長照諮詢會。
- 適合誰查
- 對服務或收費有爭議、想走正式申訴管道的家屬
失智失能調查、個資同意、專業服務品質
包含住宿式機構失智症與失能調查、個資授權與知情同意、專業服務品質管理期末報告、照顧者同意書。
- 適合誰查
- 想了解個資授權、照顧者同意書內容的家庭
接下來可以看
查完官方文件，這些頁面能幫你走實際的下一步。
常見問題
資訊公開頁和統計表頁有什麼不同？
統計表頁主要是數據 PDF；資訊公開頁則偏向制度文件、契約範本、名冊、窗口、申訴機制、報告與同意書。
家屬最該看哪幾類？
建議先看各縣市長照管理中心窗口、住宿式長照機構清冊、申訴調處機制，以及和照顧者或個資相關的同意書。
這些文件跟 Care喵 的機構頁有什麼關係？
Care喵 機構頁的「機構查證」資訊，依據就是這類官方公開文件（機構清冊、裁處紀錄等）；想追到原始出處時，可以從本頁的官方來源查起。