✅ 適合誰看這篇
- 第一次要委託仲介申請外籍看護的家庭
- 對現在的仲介不滿意、考慮換仲介的雇主
- 想確認自己有沒有被超收費用的人
⚠️ 這些情況要先就醫／找專業
- 評鑑成績反映的是「當年度」表現，委任前仍應至勞動部官方系統確認許可證仍有效
- 任何要求私下現金、不開收據的收費都是警訊，保留證據撥 1955
- 本文為公開資訊整理，非法律意見；重大爭議可洽各縣市勞工局或法律扶助基金會
勞動部評鑑是什麼？A、B、C 級怎麼看？
勞動部每年對辦理跨國人力仲介的私立就業服務機構評鑑一次，滿分 100：A 級＝90 分以上、B 級＝70–89、C 級＝70 以下。評分構面包含品質管理、顧客服務，而且違規會直接扣分；連續 C 級可能被廢止許可。
- A 級：制度與服務相對成熟，優先從這裡挑。最新年度全台約有八百多家 A 級。
- B 級：不代表不好，但建議多看歷年成績穩不穩、有沒有扣分紀錄。
- C 級／重大違法：直接跳過。名錄裡標 ⚠️ 的就是評鑑年度有重大違法行為紀錄的機構。
Care喵 把勞動部開放資料做成可搜尋的評鑑名錄：1,500 多家、可依縣市與等級篩選、每家附歷年成績曲線——先在這裡挑出口袋名單，再打電話。
仲介可以收我多少錢？超過就是違法
雇主端的仲介服務費有法定上限，記住三個數字：1,800／1,700／1,500。
| 項目 | 上限 | 說明 |
|---|---|---|
| 服務費（第 1 年） | 每月 1,800 元 | 按月計收，簽約時要求列在合約與收據 |
| 服務費（第 2 年） | 每月 1,700 元 | |
| 服務費（第 3 年起） | 每月 1,500 元 | |
| 「買工費」「介紹費」「保證金」 | 0 元 | 不得向雇主巧立名目收取；要求私下付現金＝重大警訊 |
一次性的政府規費（招募許可、聘僱許可、體檢、居留證等）屬實報實銷，簽約前要求書面費用明細表，逐項對照。被超收就保留單據撥 1955，查證屬實仲介會被處分，這也正是評鑑扣分的來源之一。
簽約前必問的 6 個問題
電話裡就能問完，答不清楚的直接刪掉。
- 1. 遞補機制：看護行蹤不明或提前解約，多久能補人？空窗期有沒有替代方案（臨時看護、協助申請喘息）？
- 2. 售後服務窗口：入境後誰負責？有沒有 24 小時翻譯專線？多久回訪一次？
- 3. 費用明細：能不能先給書面明細表？每月服務費多少（對照上限）？
- 4. 訓練與媒合：來台前有沒有照顧訓練？能否依長輩狀況（臥床、失智、體重）指定條件與視訊面試？
- 5. 醫療評估協助：巴氏量表／免評文件的流程會不會協助？配合哪些醫院？
- 6. 換仲介的處理：如果將來想轉出，程序與費用怎麼算？（合法仲介不會刁難）
建議同時比 2–3 家，把口頭承諾（遞補天數、回訪頻率）寫進合約才算數。
已經有仲介但不滿意，可以換嗎？
可以。委任關係是可以終止的，看護的聘僱許可不會因為換仲介而消失。
- 先找好新仲介，由新仲介協助辦理「委任移轉」，通常不需要重跑申請流程。
- 舊仲介以「扣文件」「收違約金」刁難時，多屬違法——文件（護照、居留證等）本來就不該由仲介扣留，撥 1955 處理。
- 換約時機建議避開聘僱許可即將到期的前後，交接較單純。
續聘同一位看護的家庭也可以考慮直接聘僱（勞動部直聘中心協助），完全省下每月服務費，見申請須知。
常見問題
評鑑 A 級就一定不會有問題嗎？
A 級代表制度與過往表現較佳，但服務體驗仍因個案與業務員而異。建議 A 級為底線，再看歷年成績穩定度、Google 口碑，並在簽約時把服務承諾白紙黑字寫清楚。
怎麼確認仲介是合法立案的？
看兩個地方：本站名錄的「許可證號」，以及勞動部「私立就業服務機構查詢系統」確認許可仍有效、無停業處分。沒有許可證號的「個人代辦」千萬別用。
仲介要收我 3 萬元「買工費」合理嗎？
不合理也不合法。雇主端只有每月服務費（上限 1,800/1,700/1,500）與實報實銷的政府規費，任何「買工費」「保證金」「快件費」都不得收取，保留單據撥 1955 檢舉。
1955 專線是什麼？會留下紀錄害我被仲介刁難嗎？
1955 是勞動部 24 小時免費專線，雇主與移工都能用：諮詢法規、申訴仲介違規、通報爭議。申訴會由主管機關處理，仲介若因此報復刁難，本身又是一條違規。
評鑑名錄裡找不到某家仲介，代表它是非法的嗎？
不一定。新設立未滿評鑑門檻或當年度未受評的機構不會出現在評鑑資料中。請至勞動部官方查詢系統用公司名稱或許可證號確認立案狀態，查不到才是大警訊。
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