自稱1966主動推銷藥品或付費服務？先斷線再查證的四步驟
辨認來電顯示不夠；安全做法是停止對話、不依對方指示操作，改從官方網站自行找到電話，核對人員、案件與服務。
「我是1966長照專員，最近有補助名額」「政府合作的藥品今天匯款才保留」——這類話術刻意混合真實的長照名詞與假的交易要求，照顧者一忙，很容易以為對方已掌握家中狀況就是真的。
先記一條最重要的界線：衛生福利部已澄清，1966是長照申請與諮詢管道，不會主動推薦食品或藥品。來電顯示、對方說得出姓名或曾申請長照，都不能取代獨立查證。
四步驟：停、找、問、留
第一步「停」：先結束這次互動
不要在通話中提供身分證字號、健保卡資料、銀行帳戶、簡訊驗證碼或照顧計畫文件，也不要按對方指示操作ATM、網路銀行、螢幕共享或下載不明App。對方如果催促「不能掛電話」「現在不做就失去補助」，更要先停止。
若只是收到連結，不要從訊息進入。截圖保留傳送帳號、時間、網址與對方要求即可，不必再點開測試。
第二步「找」：自己找官方入口
查證電話要由你自行從衛福部、縣市政府或原服務單位的官方網站取得，不能回撥對方口述的號碼。需要確認1966的正常用途，可先看長照1966申請流程；若擔心在申請時提供太多資料，可再讀1966資料提供界線。
這一步的關鍵是建立一條與可疑來電無關的新聯絡路徑。即使來電顯示看起來像政府號碼，也仍應掛斷後自行撥號。
第三步「問」：核對三件事，不要求對方自證
向官方窗口說明：接到電話的日期時間、對方自稱單位與姓名、被要求做什麼。接著核對：
- 家中的長照案件目前是否真的有這項聯絡紀錄；
- 該人員是否屬承辦單位，聯絡目的是否與現有服務一致；
- 所稱商品、費用、補助或付款方式是否為官方服務內容。
不要讓原來的來電者傳證件照片來「證明自己」。照片與公文圖片都可能被冒用；查證應由官方端反向確認案件。平時與照管專員、個管員溝通，可用長照個管師溝通清單留下正確單位與分機。
第四步「留」：保存證據並選對求助管道
若只是身分或服務內容不確定，先向1966、縣市長照管理中心或原服務單位查證。若已出現要求匯款、交付帳戶、假冒司法機關或可疑投資等情節，可撥165反詐騙諮詢；正在遭威脅、財物正在被取走或有人身立即危險，撥110。
保存項目可包括通聯時間、電話號碼、簡訊或通訊軟體截圖、匯款資訊、包裹單與對話摘要。不要為了蒐證繼續與對方周旋，也不要公開長輩的姓名、住址或病況。
哪些內容要特別警覺？
| 對方說法 | 安全處理 |
|---|---|
| 「1966合作藥品／食品，限時付款」 | 停止交易；1966不會主動推薦食品或藥品 |
| 「幫你保留補助，先交保證金」 | 不付款；用官方窗口核對是否有該方案與書面依據 |
| 「帳戶涉及案件，轉接警察處理」 | 掛斷；政府機關不會電話轉接警察或檢察官 |
| 「警察要代管你的錢」 | 不交付帳戶、提款卡或現金；撥165或110 |
| 「知道家裡有長照個案，所以一定是真的」 | 個資可能外洩或被拼湊；仍須由官方案件端反向核對 |
真正的長照聯絡也要核對嗎？
要，但不必把所有來電都當成詐騙。長照申請後，所在地長期照顧管理中心或服務單位可能因評估、排程與服務變更而聯絡。安全差別不在「有沒有來電」，而在於你能否用既有官方管道核對人員、案件與目的，以及對方是否要求超出服務必要範圍的資料或付款。
若確認是正常承辦，也只提供完成該次服務所需的資料。費用、服務內容或異動最好留存書面紀錄；發現本站資訊需更正，可從更正說明回報，但個案與詐騙案件仍應直接交由官方窗口處理。
本文是長照防詐的一般資訊，不代替警察、社政、醫療或法律專業判斷。若已匯款或交付帳戶，立即聯絡金融機構並撥165或110；若有人身安全疑慮，優先撥110，不要等待網站回覆。