長輩搬家，長照服務怎麼轉？跨縣市轉銜流程一次懂

搬家後，長照要整個重新申請嗎？

不用從零開始，但要辦「轉銜」。長照的給付與支付制度是全國一致的，長輩的失能等級（第 2 級至第 8 級）與給付額度不會因為搬家而消失；會變的是提供服務的在地單位：

• 不變的：長照資格、失能等級、給付額度架構、部分負擔身分別。
• 要重新安排的：照管中心與個管師（改由新居住地承接）、居家服務單位、日照中心、交通接送業者等在地服務。

新縣市的照管中心接手後，會視情況安排訪視或重新評估，確認照顧計畫是否要因新環境調整（實際作業以 1966 或當地長照管理中心最新公告為準）。

跨縣市搬家，第一步要通知誰？

兩邊都要通知：原縣市說「我們要走了」，新縣市說「我們要來了」。建議搬家前就做，不要等搬完：

• 通知原個管師或照管中心：告知搬遷日期與新地址，請他們協助結案轉出、交接照顧計畫資料。
• 撥 1966 聯絡新居住地照管中心：說明長輩已是長照個案、即將遷入，詢問轉銜程序與需要的資料。
• 確認聯絡窗口：記下新縣市承辦人的姓名電話，後續媒合服務才找得到人。

如果不確定新居住地歸哪個照管中心管，直接打 1966，會依地址轉接到對的窗口（每通前 5 分鐘免付費）。

轉銜期間服務會中斷嗎？怎麼避免空窗？

有可能出現空窗，因為新縣市的服務單位需要時間媒合、排班。降低空窗的做法：

• 提早啟動：確定搬家日期後就通知兩邊照管中心，讓媒合作業和搬家同步進行。
• 備妥過渡方案：搬家前後幾週先規劃家人排班或短期自費照顧；符合條件也可詢問喘息服務。
• 輔具跟著人走：已購置的輔具直接帶走；租賃中的輔具聯絡廠商處理退租或跨區服務，新居住地再依需求申請（輔具補助每 3 年最高 NT$4 萬元，額度全國一致計算）。
• 藥物與就醫先接上：搬家前先備妥慢性處方與病歷摘要，到新縣市儘早找好固定就醫的院所，交通接送服務也以新居住地重新申請。

轉銜所需時間各縣市不同，把「預計搬家日」明確告訴雙方窗口，是加快作業最有效的方法。

搬到新家，照顧計畫需要重新評估嗎？

照顧計畫通常需要因新環境調整，是否重新評估由新縣市照管中心判斷。原因很實際：

• 居住環境變了：從透天搬到公寓、浴室格局不同，需要的居家無障礙改善與輔具可能不一樣。
• 照顧人力變了：接來同住後家人可分擔的時段改變，居家服務的項目與頻率該重排。
• 在地資源不同：新社區的日照中心、巷弄長照站、交通接送量能都不同，服務組合要重新搭配。

建議把新家的照顧狀況整理好（誰照顧、哪個時段缺人、環境障礙照片），訪視時一次跟新個管師談清楚，計畫才能貼著新生活走。若長輩搬家後功能明顯變化，也可主動要求重新評估等級。

同縣市搬家、或只是短期住子女家，也要辦轉銜嗎？

同縣市搬家也要通知，短期居住則先問清楚再決定：

• 同縣市搬家：照管中心不變，但地址變了會影響服務單位的派案範圍與交通接送計算，務必通知個管師更新資料、必要時換就近的服務單位。
• 短期住子女家（例如過冬、術後暫住）：先跟個管師說明期間與地點，詢問服務能不能跨區暫調，或在暫住地短期申請；各縣市做法不同，以照管中心答覆為準。
• 戶籍要不要跟著遷：長照服務以實際居住地為主，但低收、中低收等福利身分與戶籍相關，搬家時建議一併向公所確認，避免部分負擔身分銜接出問題。

原則只有一個：住的地方一變，就讓照管中心知道，其他交給制度去接。

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